När kan en kund hävda 10års garanti/ansvarstid?

Enligt lagen har man ju 2års garantitid sedan 8år till "Ansvarstid" då man kan få göra om fel som upptäcks. Men visst gäller detta bara om det är något i installationen som man gjort fel?

Vi har en kund vars värmekabel slutade funka efter 5år eller nåt sånt. Försäkringsbolaget vägrade ersätta och hävdade att kunden hade "10års garanti på detta från hantverkaren".

Vi bröt upp golvet där skarven mellan kallkabel och värmekabeln var och mycket riktigt var det fel där.

Det var alltså ett materialfel. Allting var installerat korrekt, mätat osv..

Vad gäller? Någon som kan reglerna?

Jäkligt intressant fråga.. Installationen är ju korrekt utförd? Så du borde ju gå fri... Men det är ju ett jäkla dåligt golv om det bara ska hålla i fem år.. Så å andra sidan tycker jag att kunden ska gå fri... hmmm..

Detta vill jag höra uppföljningen på.

Var det inte ni som kunde lämna 20 års garanti på golvvärme, Ronnie?

Ja det där var ju en knivig situation.. har inte tillverkaren något ansvar om allt är korrekt installerat?

Det med 20 år börja ju inte gälla förräns nu för ett år sedan..

Men brukar inte golvvärme företag lämna 10år? Fast då är det ju på produkten, inte för tätskickt och allt annat...
Jag skulle nog ringt fabrikanten, de ställer säkert upp med något? De vill ju inte få någon bad will...

Rikard Ågren skrev: Var det inte ni som kunde lämna 20 års garanti på golvvärme, Ronnie?

Ja det där var ju en knivig situation.. har inte tillverkaren något ansvar om allt är korrekt installerat?

Jo de vi gör NU ja.. Så de blir ju bra för framtiden..

De hade förr 12år om man skickade in nåt papper. Fast då betalade bara T2 självrisken på försäkringen och höll en ny slinga. Om försäkringsbolaget inte vill ersätta skadan alls så går det ju dåligt..